La compañía japonesa presentó su nueva herramienta digital para la atención al cliente.
Nissan quiere estar de sus clientes a pesar del distanciamiento social impuesto para frenar el avance del COVID-19. Para ello sigue ofreciendo opciones como esta nueva plataforma denominada Nissan Virtual, que brinda soporte y atención a través de diversos servicios que hasta hoy solo se realizaban presencialmente en un concesionario.
Con la nueva herramienta digital, los visitantes podrán realizar consultas y acceder de forma fácil y segura a la información que mejor se adecúe a sus necesidades. A partir de ahora, con solo ingresar a www.nissan.com.ar/nissan-virtual podrá encontrarse una Central de ofertas, con todas las promociones, beneficios y opciones o solicitar Video-atención en vivo con el distribuidor.
Otra de las novedades que presenta Nissan Virtual es la Postventa online, con todo el detalle de la red de talleres oficiales disponible para hacer desde consultas hasta agendar un servicio a través de Whatsapp. Además, en este apartado se encuentran todas las medidas que Nissan está tomando para garantizar la seguridad y salud de empleados y clientes antes, durante y después de la realización del servicio.
Cerca aunque estés tan lejos
Pablo Roca, director de Marketing de Nissan Argentina afirmó:“En Nissan siempre queremos estar más cerca de nuestros clientes, entendiendo qué necesitan para que la experiencia de atención y servicio sea única. El contexto actual nos llevó a estar desde un primer momento buscando maneras de transformarnos para seguir acompañándolos ante cualquier solicitud, esta vez, conectándose desde la comodidad de sus hogares”.
Por otro lado, la nueva plataforma virtual ofrece dos nuevas posibilidades de financiamiento: la opción de adherirse a Nissan Plan de Ahorro de manera 100% online, y poder así acceder a la compra de un vehículo de forma transparente y simple; así como encontrar las distintas opciones de financiación que ofrece Credinissan, a través de un simulador de cuotas digital.
Nissan Virtual forma parte de las iniciativas que la marca ha implementado en Latinoamérica, bajo la campaña #EstamosConVos, para dar soporte a distancia y satisfacer las necesidades de todos los clientes, en el marco de la pandemia COVID-19.
