La marca francesa abrió lanzó su nuevo canal de postventa en la plataforma líder de e-commerce.
Renault Argentina anunció la apertura de su nueva tienda oficial en Mercado Libre, la plataforma líder de e-commerce de Latinoamérica en la cual la automotriz del rombo confía su nuevo canal de ventas de repuestos y accesorios.
A través de la tienda oficial, y en línea al foco puesto en la experiencia-cliente, Renault ofrecerá un amplio catálogo de piezas 100% originales, con más de 5.000 productos disponibles y con el objetivo de superar las 10.000 referencias hacia fin de año, cada uno de ellos con el sello de garantía de Renault.
A través de Mercado Envío, Renault podrá despachar sus productos al correo en menos de 24 horas, teniendo siempre como prioridad el servicio. El comprador también podrá optar por el retiro en concesionarios oficiales. Además, la plataforma contará con un Centro de Atención Especializado para atender y resolver dudas e identificar correctamente la compatibilidad de los repuestos y accesorios de cada vehículo.
Desde la posventa de Renault se inició un importante proceso de transformación para estar cada vez más cerca de los clientes, contemplando los nuevos hábitos de consumo. Esto sin dudas incluyó la incorporación de una solución de venta on-line que le permita a la marca mejorar la experiencia diaria con los clientes, apoyándose en la red de servicio más federal en el mercado, que cuenta con más de 190 puntos de atención, incluyendo concesionarios, sucursales, Renault Minuto y franquicias, con el compromiso de acompañarlos y responder rápidamente a sus necesidades, poniendo al alcance de un click una completa oferta de productos de postventa de Renault las 24 horas los 365 días del año.
VALENTINA SOLARI, DIRECTORA COMERCIAL DE RENAULT ARGENTINA
Pilares de posventa Renault
Este nuevo lanzamiento se alinea con la promesa de la postventa que resulta clave para el lanzamiento de la tienda oficial Renault en Mercado Libre. Esa promesa de marca se representa en 6 pilares estratégicos:
- Una garantía anual en toda intervención.
- La bonificación integral a toda operación no acordada.
- Una atractiva oferta de beneficios Mi Renault.
- La posibilidad de acceder a un servicio sin turno en nuestra red de Renault Minuto.
- Acceso a los 25 puntos de control gratuitos y asistencia en ruta las 24 hs los 365 días del año dentro del período de garantía.
La sinergia con Mercado Libre confirma el compromiso de Renault de seguir brindando el mejor servicio desde la postventa, de la mano de un socio estratégico líder en e-commerce. Este lanzamiento llega para seguir impulsando el enfoque personalizado hacia el cliente que viene encarando la marca del rombo.
Visitá la nueva Tienda Oficial Renault en Mercado Libre ingresando en tienda.renault.com.ar