Los clientes de Buses de Mercedes-Benz conocieron el servicio que brinda soluciones concretas para el negocio.
La marca alemana realizó el lanzamiento oficial de BUSConnect en un encuentro al que asistieron más de 40 clientes de flotas y otros importantes actores de la industria del transporte. Se trata de un nuevo Servicio de Gestión de Flotas para los buses Mercedes-Benz que nació como resultado de la alianza estratégica con MICHELIN Flotas Conectadas powered by SASCAR, compañía experta en servicios de conectividad y soluciones digitales.
En línea con el objetivo de promover una movilidad sustentable y una conducción segura, el nuevo producto fue pensado tomando como base las experiencias compartidas por sus clientes a través de instancias de diálogo, donde se relevaron las principales necesidades del sector. Entre las cuales se detectaron la escasez de información sobre la gestión logística, la reducción de los costos operativos, la visibilidad del comportamiento del conductor y la prevención de la siniestralidad.
BusConect es una solución que tiene su base en los siguientes pilares:
Control y reducción de consumo de combustible.
Prevención de siniestros.
Mayor productividad y eficiencia. Esta nueva herramienta permite la reducción de la emisión de CO2.
Puntualidad en los viajes.
Monitoreo de la jornada del conductor.
Tecnología basada en la telemetría avanzada, alertas e instrucciones a bordo.
Detección de necesidades
“Para nosotros, es muy importante proponer instancias de diálogo, intercambio y aprendizaje con nuestros principales clientes y socios, ya que nos permiten trabajar en una escucha activa, profundizar el conocimiento de sus expectativas y brindarles soluciones para seguir construyendo juntos”, afirma Paula Díaz, Gerenta de Servicios al Cliente de Mercedes-Benz Camiones y Buses.
A través de un nuevo proceso de detección y relevamiento de necesidades que se originó en el pasado encuentro con más de 40 clientes en el Training Center, Mercedes-Benz Camiones y Buses logró reconocer junto a ellos nuevas oportunidades de mejoras a futuro, que harán hincapié en cuestiones como la gestión del pasajero, los nuevos desafíos del sector y la industria y la potencialidad del servicio.
Con esta acción, Mercedes-Benz Camiones y Buses reafirma su compromiso con la industria del transporte y continúa trabajando en una estrategia que atienda constantemente las necesidades de sus clientes y, además, los involucra en las soluciones sustentables.