En la clásica competencia anual se enfrentaron 86 participantes de 38 concesionarios.
Ford Argentina realizó la 16a edición de su Competencia Nacional de Habilidades Técnicas (CNHT), un evento que destaca el talento y la dedicación de los profesionales que garantizan la calidad del servicio posventa en toda su red de concesionarios.
El evento no solo fue un escenario de competencia, sino también una importante instancia de reconocimiento: se celebró la graduación de 58 nuevos Técnicos del Programa Master de Ford Argentina. Estos profesionales han completado los 4 ciclos de capacitación, acumulando más de 1.000 horas de formación intensiva, lo que subraya la inversión continua de Ford en el desarrollo de su red de servicio.
La red de concesionarios de Ford Argentina se destaca como una de las más amplias y con mayor cobertura federal del país. Con más de 100 puntos de servicio estratégicamente distribuidos y presencia en las 23 provincias, Ford reafirma su compromiso con la cercanía y la excelencia en la experiencia del cliente.
La Competencia Nacional de Habilidades Técnicas es el escenario donde, año a año, los equipos más preparados de la red se encuentran para demostrar su excelencia.
El proceso de selección es riguroso: este año se inscribieron 86 participantes provenientes de 38 concesionarios. Tras una competencia virtual inicial, se preseleccionaron 40 técnicos de 24 concesionarios. La prueba final fue un examen presencial en Planta Pacheco, que definió los 6 equipos finalistas a competir en el certamen principal.
“La Competencia Nacional de Habilidades Técnicas es una demostración palpable de que la excelencia en el servicio es un pilar fundamental de nuestra estrategia de marca. El compromiso y la capacidad de nuestros equipos de Posventa son la garantía de la confianza que nuestros clientes depositan en Ford y la clave para asegurar una experiencia superior en cada punto de contacto”, afirmó Antonio Baltar, Sr.Director, Global Dealer Engagement.
Cada uno de estos equipos estuvo conformado por una dupla, integrada por un Técnico y un Asesor de Servicio. Juntos, pusieron a prueba sus habilidades y su capacidad de trabajo en equipo a través de un juego de roles con el cliente que emuló situaciones reales de taller.
Para las pruebas prácticas, se utilizaron seis pick-ups de la Nueva Generación de Ranger en su versión Limited Plus, el modelo más equipado y tecnológico de la gama. En cada vehículo, se introdujeron intencionalmente seis fallas distribuidas en distintos sistemas (módulos, componentes y circuitos), diseñadas para afectar tanto la puesta en marcha como el correcto funcionamiento de las camionetas.
La competencia se desarrolló en dos fases. En la primera, seis equipos se enfrentaron a un desafío integral: los Asesores de Servicio recibieron al cliente, interpretaron sus necesidades y completaron la Orden de Reparación. Luego, los Técnicos se encargaron de diagnosticar el problema y reparar con éxito y en el menor tiempo posible tres fallas simuladas en las unidades. Las tres mejores duplas de esta fase avanzaron a la gran final.
En la final, los Asesores de Servicio compitieron en un juego de preguntas y respuestas para sumar puntos a su equipo, mientras que los Técnicos resolvieron, contrarreloj, tres fallas implantadas en cada camioneta. En esta edición, el dinamismo y la diversión fueron garantizados por la conducción del evento a cargo de Sol Perez y Fernando Sanjiao.
Los Mejores de la 16° CNHT
Tras intensas jornadas de competencia, los equipos que demostraron el más alto nivel de habilidad y trabajo en equipo fueron merecidamente reconocidos:
- Primer Puesto: Martín Crossatto y Sergio Pin, del Concesionario Maisonnave.
- Segundo Puesto: Iván Sekul y Julio Gianturco, del Concesionario Autos Del Sur.
- Tercer Puesto: Fernando Pertiñez y Ezequiel Vera, del Concesionario Autobiz.
Para celebrar este logro excepcional Ford Argentina entregó al equipo ganador del primer puesto una Ranger XL 0km, equipada con accesorios originales.
Los merecedores del segundo puesto fueron premiados con un ecosistema tecnológico para cada integrante, que incluyó una notebook de 16”, un smart watch, un teléfono celular y auriculares de la marca Samsung.
En reconocimiento de la magnitud del desafío, cada integrante de los equipos, del tercer al sexto puesto, también recibieron su premio.