Los talleres Ford ya abrieron sus puertas para asegurar la movilidad de las unidades habilitadas para circular.
La red de concesionarios Ford y Quick Lane ® se encuentran a disposición para garantizar la movilidad de todos los vehículos incluidos en las actividades esenciales (fuerzas públicas, ambulancias y clientes habilitados) dispuestas por el gobierno nacional para que circulen durante el período de aislamiento obligatorio por el Coronavirus.
Los clientes, además, podrán buscar su concesionario más cercano con cobertura en todo el país ingresando en el sitio web de Ford. Allí encontrarán los números de teléfono para poder solicitar un turno.
Para aquellos clientes no exceptuados, Ford contemplará plazos adicionales para la reparación y realización de los servicios de mantenimiento preventivo que vencieran durante el período de aislamiento social, y asegurar, así, la garantía de los vehículos involucrados.
En contacto
Los clientes de Ford también encontrarán en el sitio todos los canales de atención disponibles para resolver sus inquietudes y recibir información sobre los productos y servicios de la marca. El chat online funciona las 24 horas con un formato operado con inteligencia artificial y, en el caso de que el usuario requiera hablar con un asesor, selecciona la opción y desde la misma plataforma un asesor del Centro de Atención al Cliente o Plan Óvalo toma la conversación.
Los clientes también pueden comunicarse al teléfono al Centro de Atención al Cliente (CAC) para asesorarse sobre los productos y servicios de Ford y obtener toda la información: 0800-888-FORD (3673), de lunes a sábados, de 8 a 21 horas. Los clientes de Plan Óvalo pueden, a su vez, hacer sus consultas a través del portal o por teléfono de lunes a viernes de 8.30 a 17.30 horas llamando al 0800-444-7672 o al 03327-428100.
FordPass, la aplicación de Ford para tener toda la información del vehículo al alcance de la mano, también funciona regularmente y los clientes pueden hacer sus consultas con los Guías Ford, quienes responden vía chat, teléfono o e-mail.
