La aplicación de Ford presenta un diseño más ágil y simple para facilitarle la experiencia a los clientes.
FordPass, la aplicación de Ford que te permite tener toda la información del vehículo en la palma de la mano, se renueva con un diseño más ágil y simple para brindarle a los clientes una experiencia de uso más amigable y eficaz.
La última versión de la aplicación, además, presenta un selector desplegable de vehículos –para los usuarios que tienen más de uno– y botones completamente renovados para favorecer su funcionalidad. Entre ellos, se encuentra el nuevo botón Vehículo (en iOS) o Más (en dispositivos con Android) que le permite al cliente agendar fácilmente turnos de servicio online eligiendo el día y horario, el concesionario y el tipo de mantenimiento requerido. Por su parte, el cliente tiene la posibilidad de consultar el manual de propietario para ver las características y funciones de su vehículo.
Con este sistema Ford también comunica a sus clientes todas las novedades e información útil durante el contexto de distanciamiento social y cuarentena a causa de la pandemia por COVID-19. Durante este último período, se han duplicado las interacciones diarias con la aplicación a través de las consultas con los Guía Ford.
Los usuarios de FordPass, por otra parte, recibieron notificaciones con novedades acerca de todas las acciones que realiza Ford para la comunidad y para sus clientes en el marco de #SomosResponsables. También, se comunicó por esa vía novedades específicas para los clientes de Plan Óvalo.
Mantenete conectado con tu vehículo
Con las “Alertas de Estado del Vehículo”, FordPass le traduce al conductor qué significan las señales que pueden aparecer en el tablero, indicándole la mejor solución al problema. También, la app permite saber el nivel de combustible, cuánto falta para el próximo mantenimiento o cuándo se debe realizar una campaña de servicio.
En el caso de requerir asistencia online, la aplicación pone a disposición de los usuarios la opción de conectarse a través del Guía Ford: un canal de comunicación directo por chat, teléfono o e-mail entre el cliente y el equipo de expertos de Ford, quienes se encuentran a disposición para responder cualquier pregunta que surja y dar soluciones a las funcionalidades de la plataforma.
Otro elemento que brinda FordPass es la Asistencia 24h, que permite al usuario contactarse con Ford Assistance, el servicio de Ford de asistencia en ruta, con solo abrir la aplicación. Por otra parte, la herramienta recuerda sobre necesidades de mantenimientos programados y otros mensajes de importancia para cuidarlo.
