Volkswagen Camiones y Buses lanza el servicio de asistencia integral en cualquier punto del país, las 24 hs todos los días.
Volks|Assistance es un nuevo servicio de Volkswagen Camiones y Buses para brindar asistencia integral en cualquier punto del país, consultar información técnica, o realizar sugerencias y/0 reclamos. Está disponible las 24 horas todos los días del año y los clientes pueden comunicarse gratuitamente al 0800-888-8922.
Es un concepto desarrollado por la casa matriz, en Brasil, donde tienen una extensa experiencia con este servicio, y con alto índice de satisfacción, colocando a la marca VW Camiones y Buses, como un facilitador para resolver situaciones que se le presenten al cliente. Las mismas pueden ser de índole técnica, comercial y/o meramente realizar una consulta.
La mejor solución
En términos de asistencia técnica, y basados en el diagnóstico que brinde el cliente, Volks|Assistance, mediante técnicos especializados, definirá la solución que mejor se ajuste a la situación, esta puede ser: asistencia manera remota, o en el lugar donde se encuentra el cliente o el traslado a concesionario.
El servicio asegura al usuario la atención por el concesionario más cercano, para clientes de Volkswagen Camiones y Buses. La asistencia y reparación de unidades alcanzadas por la Garantía, asistidas a través de Volks|Assistance, será sin cargo.
Diego Hernández, Gerente de Postventa de la División Camiones y Buses de Volkswagen Argentina, señaló: “Las expectativas son grandes, Volks|Assistance nos ayudará a incrementar la satisfacción de nuestros Clientes, fortaleciendo todas las operaciones de servicio de la red de concesionarios. Un buen Diagnóstico es la clave, este es el lema de Volks|Assistance”.